Los planes de viaje suelen cambiar inesperadamente, y es importante comprender la política de cancelación de la aerolínea antes de reservar su vuelo. United Airlines, una de las aerolíneas más grandes de EE. UU., ofrece diversas opciones de tarifas, cada una con sus propias reglas de cancelación y flexibilidad. Ya sea que cancele un vuelo debido a un cambio de planes, una emergencia médica o condiciones climáticas adversas, United Airlines le ofrece varias opciones para ayudarle a gestionar su reserva. En este blog, analizaremos en detalle la política de cancelación de United Airlines, incluyendo cargos, reembolsos y cómo gestionar el proceso sin problemas. Si necesita asistencia personalizada, el número gratuito de United Airlines es 1-866-558-2007.
Política de cancelación de United Airlines: Resumen
United Airlines ofrece varios tipos de tarifas, cada una con diferentes políticas de cancelación. Conocer el tipo de tarifa que ha reservado es crucial para comprender sus opciones. A continuación, se presenta un breve resumen de las clases de tarifas de United y sus respectivas políticas de cancelación:
- Turista Básica: La tarifa más restrictiva de United Airlines. Los boletos en Turista Básica generalmente no son reembolsables ni se pueden cambiar. Una vez reservados, estos boletos quedan bloqueados y, si necesita cancelar, no podrá optar a un reembolso ni a un crédito, excepto en circunstancias excepcionales, como interrupciones climáticas o cancelaciones de vuelos por parte de United.
- Turista (No reembolsable): Si ha reservado un boleto en Turista estándar no reembolsable, no podrá optar a un reembolso, pero puede cancelar su vuelo y recibir un crédito de viaje. Este crédito se puede aplicar a futuros viajes con United Airlines dentro de los 12 meses posteriores a la fecha de reserva original, pero es posible que deba pagar una diferencia de tarifa al volver a reservar.
- Económica (Reembolsable): Si la flexibilidad es importante, puede optar por un billete de Económica reembolsable. Estos billetes le permiten cancelar su vuelo en cualquier momento y recibir un reembolso completo a su método de pago original, sin cargos ni penalizaciones.
- Económica Premium, Ejecutiva y Primera Clase: Los billetes de cabina premium de United suelen ofrecer mayor flexibilidad. Si bien los billetes no reembolsables en estas clases tarifarias otorgan un crédito de viaje en caso de cancelación, también existen opciones totalmente reembolsables, lo que le permite recibir un reembolso a su método de pago original.
- Billetes de Premio: Si ha utilizado millas para reservar un vuelo a través del programa MileagePlus de United, las cancelaciones generalmente se tratan igual que los billetes pagados. Puede cancelar y que sus millas se redepositen en su cuenta, aunque podrían aplicarse cargos por redepósito según su nivel de MileagePlus.
Cómo cancelar un vuelo de United Airlines
United Airlines facilita la cancelación de su vuelo, ya sea en línea, a través de su aplicación móvil o contactando con atención al cliente. Estas son las formas más comunes de cancelar un vuelo con United Airlines:
1. Cancelación en línea a través del sitio web de United:
- Visite el sitio web de United e inicie sesión en su cuenta de MileagePlus, o acceda a su reserva con su número de confirmación.
- Vaya a la sección «Mis viajes» para encontrar el vuelo que desea cancelar.
- Seleccione el vuelo y siga las instrucciones para cancelar su reserva. Según su tarifa, recibirá un reembolso o un crédito de viaje para uso futuro.
2. Usando la aplicación móvil de United:
- Abra la aplicación de United Airlines e inicie sesión en su cuenta.
- Acceda a los detalles de su vuelo en la sección «Viajes» y seleccione la opción para cancelar. El proceso es rápido y le permite gestionar su reserva desde cualquier lugar.
3. Llamadas al Servicio de Atención al Cliente de United Airlines:
- Si prefiere asistencia telefónica, puede llamar al número gratuito de United Airlines: 1-866-558-2007. Un representante de servicio al cliente le ayudará a cancelar su vuelo y le proporcionará información sobre los cargos o créditos de viaje aplicables.
4. En el Aeropuerto:
- Si necesita cancelar su vuelo con poca antelación y ya se encuentra en el aeropuerto, puede acudir a un mostrador de servicio al cliente de United Airlines para obtener ayuda. Tenga en cuenta que la disponibilidad para cambiar su reserva el mismo día puede ser limitada, por lo que generalmente se recomienda cancelar en línea o a través de la aplicación cuando sea posible.
Cargos por Cancelar un Vuelo de United Airlines
El costo de cancelar un vuelo de United Airlines depende del tipo de tarifa, el destino y el momento de la cancelación. A continuación, se detallan los posibles cargos y lo que puede esperar:
- Turista Básica: Estos boletos no son reembolsables ni modificables, lo que significa que no recibirá ningún reembolso ni crédito por cancelaciones, excepto en casos de mal tiempo o interrupciones del vuelo.
- Boletos no reembolsables en clase económica y premium: En el caso de los boletos no reembolsables, United Airlines le proporcionará un crédito para un vuelo futuro si cancela su reserva. Si bien no hay cargos por cancelación, deberá pagar la diferencia de tarifa si el nuevo vuelo es más caro que su boleto original.
- Boletos reembolsables: Al cancelar un boleto reembolsable, recibirá un reembolso completo a su método de pago original. No hay cargos por cancelación de boletos reembolsables, lo que los convierte en la mejor opción para viajeros que priorizan la flexibilidad.
- Boletos premio: Si cancela un boleto premio, sus millas MileagePlus se redepositarán en su cuenta, pero podría aplicarse un cargo por redepósito a menos que tenga un estatus Elite. Sin embargo, los miembros de MileagePlus con un estatus superior (Premier Platinum y superior) suelen disfrutar de la exención de cargos por redepósito.
Política de Reserva Flexible de 24 Horas de United Airlines
United Airlines ofrece una política de reserva flexible de 24 horas, que permite a los pasajeros cancelar su vuelo sin penalización dentro de las 24 horas posteriores a la reserva. Esta política aplica a todos los tipos de boletos, incluyendo la Clase Turista Básica. Así es como funciona:
- Si reserva un vuelo directamente a través de United Airlines (a través de su sitio web o aplicación), tiene 24 horas para cancelar su reserva y recibir un reembolso completo, independientemente del tipo de boleto.
- Esta política aplica siempre que su vuelo se reserve al menos una semana antes de la salida. Si cancela dentro de este plazo de 24 horas, no se le cobrará ningún cargo y recibirá un reembolso completo a su método de pago original.
Esta función es especialmente útil si aún está ultimando sus planes de viaje y desea reservar un vuelo sin comprometerse completamente de inmediato.
Circunstancias especiales: Interrupciones de vuelos y cancelaciones por mal tiempo
En ocasiones, United Airlines puede cancelar o retrasar significativamente su vuelo debido al mal tiempo, problemas técnicos u otras interrupciones operativas. En estos casos, United ofrece varias opciones para los pasajeros afectados:
- Reubicación: Si su vuelo se cancela, United generalmente le reubicará en el siguiente vuelo disponible a su destino. Esta reubicación es gratuita.
- Reembolsos: Si su vuelo se cancela o se retrasa significativamente (generalmente más de dos horas), podría tener derecho a un reembolso completo, incluso si compró un boleto no reembolsable.
- Créditos de viaje: Si no desea una reubicación, puede optar por un crédito de viaje que puede utilizar para futuros vuelos con United Airlines.
Emergencias médicas y otras excepciones
En caso de una emergencia médica u otras circunstancias imprevistas, United Airlines puede eximirle de los cargos por cancelación y ofrecerle reembolsos o créditos de viaje. Si necesita cancelar por enfermedad, le recomendamos contactar directamente con el servicio de atención al cliente de United Airlines al 1-866-558-2007. Es posible que le pidan documentación, como un certificado médico, para optar a una exención de la tarifa.
Cómo solicitar un reembolso de United Airlines
Si cumple los requisitos para un reembolso, puede solicitarlo de la siguiente manera:
- En línea: Visite el sitio web de United Airlines y vaya a la sección «Reembolsos». Allí podrá enviar una solicitud de reembolso y seguir su estado.
- Servicio al cliente: Para obtener ayuda con los reembolsos, llame a United Airlines al 1-866-558-2007. Un agente de servicio al cliente puede ayudarle a procesar su reembolso y proporcionarle cualquier información adicional que necesite.
Preguntas frecuentes sobre la política de cancelación de United Airlines
- ¿Cuál es la política de cancelación de United Airlines?
United Airlines permite a los pasajeros cancelar sus vuelos y obtener un reembolso completo si el boleto se cancela dentro de las 24 horas posteriores a la reserva y el vuelo está previsto para al menos 7 días. Para cancelaciones posteriores a 24 horas, se pueden aplicar cargos según la clase de tarifa del boleto. - ¿Cómo puedo cancelar mi vuelo de United Airlines?
Puede cancelar su vuelo visitando el sitio web o la aplicación de United Airlines, iniciando sesión en su cuenta y seleccionando el viaje que desea cancelar. También puede llamar a United Airlines al 1-866-558-2007 para obtener ayuda. - ¿Recibiré un reembolso si cancelo mi vuelo de United Airlines?
La elegibilidad para un reembolso depende del tipo de boleto. Los boletos no reembolsables generalmente no califican para un reembolso, pero pueden permitirle aplicar la tarifa a futuros viajes. Para boletos reembolsables, puede recibir un reembolso completo si se cancela dentro del plazo de 24 horas. - ¿Puedo cambiar mi vuelo en lugar de cancelarlo?
Sí, United Airlines permite cambiar su vuelo. Dependiendo del tipo de boleto, podrían aplicarse cargos por cambio. Puede modificar su vuelo a través del sitio web de United Airlines o llamando a atención al cliente al 1-866-558-2007. - ¿Qué sucede si United Airlines cancela mi vuelo?
Si United Airlines cancela su vuelo, se le ofrecerá un reembolso completo o la opción de reubicarlo en otro vuelo sin cargos adicionales. Para asistencia inmediata, comuníquese con United Airlines al 1-866-558-2007. - ¿Hay algún cargo por cancelar mi vuelo de United Airlines?
Los cargos por cancelación dependen del tipo de boleto adquirido. Las tarifas Economy Básica suelen tener un cargo por cancelaciones realizadas después del período de gracia de 24 horas. Para obtener información detallada sobre su boleto, consulte el sitio web de United Airlines o comuníquese con atención al cliente.
Palabras finales
Comprender la política de cancelación de United Airlines puede ahorrarle tiempo, dinero y frustraciones cuando cambie sus planes de viaje. Ya sea que haya reservado un boleto no reembolsable, una tarifa de Clase Turista Básica o una cabina premium, conocer sus opciones le ayudará a tomar la mejor decisión. Para obtener más ayuda con cancelaciones, reembolsos o cambios de reserva, no dude en llamar a United Airlines al 1-866-558-2007. Su equipo de atención al cliente está listo para ayudarle con el proceso y encontrar la mejor solución para sus necesidades de viaje.